Sitemizin en üst sağ kısımda bulunan Üye Ol bölümüne tıklayıp karşınıza çıkan üyelik formunu doldurarak üyeliğinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Gia Ateliers, yeni üye olan müşterilerine %5 değerinde hediye çeki sunmaktadır. Üye olduğunuzda e-posta adresinize gönderilen hediye çeki kodunu kullanabilirsiniz.

Sitemizdeki ürünlerin tamamı KDV dahil olarak ücretlendirilmiştir.

Elinizde bir Hediye Çeki veya İndirim kodu varsa, Sepetim sayfasındaki "Hediye Çekleri" alanına yazabilirsiniz. Otomatik olarak indiriminiz toplam tutara yansıtılacaktır. Her hediye çekinin farklı kullanım koşulları bulunmaktadır.

Konu ile ilgili olarak mesai saatlerimiz içinde sitemizde aktif olan canlı desteğe yazabilir, günün her saati info@gaiaateliers.com’a e-posta gönderebilirsiniz.Ekibimiz en kısa sürede yaşadığınız aksaklığın giderilmesini sağlayacaktır.

Web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünü ya da ürünleri, satın aldığınız aynı gün 13:30'a kadar siparişiniz hazırlık aşamasına geçmeden iptal ya da değişiklik işlemi yaptırabilirsiniz. info@gaiaateliers.com mail adresimize mail ileterek siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Gaiaateliers.com web sitemizden yapacağınız alışverişlerinize Kredi Kartı ve Havale / EFT seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Gaia Ateliers web sitemizden yapacağınız alışverişlerinizde ödemenizi Havale / Eft Ödeme olarak yapabilirsiniz. Gaia Ateliers tarafından bu ödeme seçeneğinde ek ücret alınmamaktadır. Fakat bankanız tarafından ek ücret talep edilebilir, bankaya göre değişiklik göstermektedir. Alışverişinizi banka havalesi/eft ile yaptıktan sonra ödemenizin tarafımıza ulaşmasıyla birlikte siparişiniz kargo için hazırlanmaktadır. Havele/Eft yaparken açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanızı önemle rica ediyoruz. Siparişiniz alınmış, havaleniz bazı nedenlerden dolayı bize ulaşmamış ise müşteri hizmetlerimiz 24 saat içinde size bu konuda bilgi verecektir. Havale seçeneği ile verilen siparişlerin ödemesi 1-2 iş günü içerisinde yapılmaz ise siparişiniz iptal edilmektedir.

Kredi kartlarınızdan yapacağınız ödemelerde 3D Ödeme seçeneği web sitemizde zorunludur. Bunun nedeni ise kart sahibinin kartının çalınma/kaybolma durumunda kullanılmasının veya izinsiz olarak kullanılmasının önüne geçmektir.

Hijyen grubuna giren ürünlerde değişim ya da iade yapılmamaktadır. Bu ürünler; jelatin, blister ya da vakum ambalajlı ürünlerde ambalajı açılmış ya da zarar görmüş ürünlerdir. İade için gönderilen ürünler incelenir ve ürünün hasarsız, kullanılmamış ve eksiksiz olduğu tespit edildikten sonra iade kabul edilir. Ürünün kullanılmış olması, teslimat kapsamındaki aksesuarları ve yardımcı ürünleri olmaması halinde iade kabul edilmez. Ambalajı tekrar satışa uygun olarak gönderilmeyen ürünlerin de iadesi maalesef kabul edilmemektedir.

Gaiaateliers.com web sitemizden satın aldığınız ürün ya da ürünler,14 gün içerisinde de (ürün tekrar satışa uygun durumda olarak) iade hakkınız bulunmaktadır. Önemli Bilgilendirme: Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün faturasının ya da fişinin kesinlikle olması gerekmektedir. Aksi takdirde tüketici cayma hakkını kullanamaz.

İade/değişim yapmak istediğiniz ürün bize ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde teknik ekibimiz tarafından incelenmektedir. Ardından iade/değişim talebiniz onaylanmakta, uygun değilse reddedilmektedir. Sonuç bilgisi size üye e-posta adresinize ve üye cep telefonunuza sms ile gönderilmektedir. İade talebinizin onayının 7 iş günü sonunda ödeme şeklinize istinaden iade ücretiniz bankanıza yatırılmaktadır. Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtması 3-4 iş günü sürebilmektedir. Değişimlerde ise onayın ardından yeni ürününüz 3-5 iş içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargo takip numarası e-posta adresinize gönderilmektedir.

Sadece Aras Kargo ile iade ürünlerinizi tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. İade talebinizi sitemizden oluşturduğunuzda tarafınıza size özel iade kargo kodu oluşturulmaktadır. Ardından iade kodunuzla birlikte seçtiğiniz kargo firmasına ürünlerinizi teslim edebilirsiniz. İade kodsuz farklı bir kargo firmasıyla göndermeniz durumunda iade ücretinizden kargo ücreti kesilmektedir.

Satın aldığınız ürününüz size teslim edilen paketin içinden hasarlı, ezik ya da ıslak çıkması durumunda; Durumu teslimat sırasında fark ediyorsanız paketi teslim almayınız. Durumu teslimattan sonra fark ettiyseniz: Ürünün ve kutunun fotoğraflarını çekmeniz gereklidir. İnfo@gaiaateliers.com mail adresine bilgi vermeniz gerekmektedir. Elinize geçen hasarlı paket ile ilgili yapmanız gerekenler müşteri temsilcimiz tarafından size telefonda aktarılacaktır.

Web sitemiz üzerinden yapacağınız 400 TL ve üzerindeki alışverişleriniz ücretsiz kargo olarak adresinize teslim edilmektedir. 399,99 TL ve altındaki alışverişlerinizde ise kargo ücretimiz 29,90 TL’dir.

Gaia Ateliers standart sipariş teslimatlarında Aras Kargo ile çalışmaktadır.

Siparişiniz Gaia Ateliers tarafından Özel üretim olduğu için ürünler 3-5 İş Gününde kargoya teslim edildikten sonra, mesafeye bağlı olarak adresinize teslim edilmektedir. Siparişiniz sonrası tarafınıza bilgi verilmektedir.

Resmi tatil günlerinde kargo şirketleri çalışmamaktadır. Bu nedenle teslimat yapılmamaktadır.

Siparişiniz siz adresinizde yokken gelmiş ise, kargo şirketinin size en yakın olan şubesine gönderilmektedir. Kısa süre içinde kargo şirketinin ilgili şubesi ile iletişime geçerek siparişinizi teslim alabilirsiniz. İletişime geçilmemesi durumunda siparişiniz bize iade olarak gönderilecektir.

Mevcut durumda sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde teslimatımız bulunmaktadır.

Bize 0541 819 03 92 numaralı müşteri hizmetlerimizden mesai saatleri içinde ulaşabilirsiniz.

Bize 0541 819 03 92 numaralı Whatsapp hattımızdan mesai saatleri içinde ulaşabilirsiniz.

Bize info@gaiaateliers.com müşteri hizmetleri e-posta adresimizden ulaşabilirsiniz.

Gaia Ateliers'e Instagram (Gaiaateliers), Facebook (Gaiaateliers), Twitter (Gaiaateliers) ve Linkedin (Gaiaateliers) hesaplarından ulaşabilir ve takip edebilirsiniz.