İADE VE DEĞİŞİM

İADE/DEĞİŞİM OLMAYAN ÜRÜNLER

Kolye, bileklik, küpe gibi hijyen grubunun içerisine giren ürünlerde değişim ve iade aşağıdaki şartlara göre yapılmaktadır.

• Doğal Taş kullanım koşullarına uygun kullanılmamış olması durumunda iade ve değişim yapılmamaktadır.

• Müşteri talebiyle özel işlem (büyütme, küçültme, renk vb.) görmüş ürünlerin ve özel müşteri siparişlerinin değişimi ve iadesi yapılmamaktadır.

• Tahrip edilmiş, kullanılmış, kutusuz, ambalaja zarar verilmiş ve aksesuarları eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.

• Ambalajı tekrar satışa uygun olarak gönderilmeyen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.   

İADE/DEĞİŞİM SÜRELERİ

Web sitemizden satın aldığınız ürün ya da ürünler çeşitli nedenlerle beklentinizi karşılamadı ise iade ve değişim koşullarına uygun olarak 30 gün içerisinde değişim, 14 gün içerisinde de iade hakkınız bulunmaktadır.

Değişim, iptal ve iade ürünleriniz depomuza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde iade ve değişime uygunluk kontrolleri yapılmaktadır.

Kontrol sonrası iade, iptal ya da değişime uygunsa tarafınıza sürecin tamamlandığına dair SMS ve E-posta ile bilgi verilmektedir. Bu bilgilendirme ile birlikte İade ücretiniz ödeme şeklinize istinaden bankanıza yapılmaktadır. Bankaların ortalama iade süresi 7 iş günüdür.

Değişim talep ettiğiniz ürün ise aynı prosedürlerin tamamlanmasıyla tarafınıza gönderilmektedir. Yeni gönderilen ürünün kargo takip numarası tarafınıza E-posta ile gönderilmektedir. Değişim talep ettiğiniz ürün stoklarımızda bulunmuyorsa müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir.

Çağrı Merkezi ve Whatsapp Destek: 0541 819 03 92

E-Posta Destek: info@gaiaateliers.com